قوانین و سیاست‌های استفاده از تاک‌ورس
آخرین به‌روزرسانی: مرداد ۱۴۰۵
به تاک‌ورس خوش آمدید. تاک‌ورس یک بستر آنلاین برای معرفی، ارتباط و خریدوفروش محصولات، خدمات و تولیدات فروشندگان و کسب‌وکارها، به‌ویژه تولیدکنندگان و فروشندگان شهر ملایر و سایر مناطق است.
استفاده از وب‌سایت، اپلیکیشن، خدمات و امکانات تاک‌ورس به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و سیاست‌های زیر است. هدف ما ایجاد محیطی امن، شفاف و قابل اعتماد برای خریداران و فروشندگان است.
۱ قوانین کلی استفاده
کاربران موظف هستند هنگام استفاده از تاک‌ورس قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و همچنین قوانین و مقررات داخلی تاک‌ورس را رعایت کنند.
استفاده از تاک‌ورس برای فعالیت‌های غیرقانونی، فریب کاربران، انتشار محتوای خلاف قانون، ایجاد مزاحمت یا هرگونه سوءاستفاده از امکانات پلتفرم ممنوع است.
تاک‌ورس می‌تواند در صورت مشاهده تخلف، نسبت به حذف محتوا، محدودکردن امکانات یا مسدودکردن حساب کاربری اقدام کند.
۲ حساب کاربری
هر کاربر مسئول حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری خود است.
اطلاعات واردشده هنگام ثبت‌نام باید صحیح و متعلق به خود کاربر باشد. ایجاد حساب با اطلاعات جعلی یا استفاده از هویت شخص دیگر ممنوع است.
کاربران نباید اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار دهند.
در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز یا فعالیت مشکوک، کاربر باید در اولین فرصت موضوع را به تاک‌ورس اطلاع دهد.
هر کاربر مسئول فعالیت‌هایی است که از طریق حساب او انجام می‌شود؛ مگر اینکه بتواند دسترسی غیرمجاز را اثبات کند.
۳ قوانین خریداران
خریداران موظف‌اند قبل از ثبت سفارش، اطلاعات محصول، مشخصات، قیمت، شرایط ارسال و سایر اطلاعات ارائه‌شده توسط فروشنده را بررسی کنند.
ثبت سفارش به معنای ایجاد تعهد برای پرداخت و انجام فرآیند خرید مطابق شرایط اعلام‌شده است.
خریدار موظف است اطلاعات موردنیاز برای ارسال سفارش، از جمله نام، شماره تماس و نشانی را صحیح وارد کند.
در صورت واردکردن اطلاعات نادرست که باعث عدم تحویل سفارش شود، مسئولیت پیامدهای ناشی از آن بر عهده خریدار خواهد بود.
خریداران نباید از سیستم سفارش، پرداخت یا پیام‌رسانی تاک‌ورس برای فعالیت‌های غیرقانونی یا فریب سایر کاربران استفاده کنند.
۴ قوانین فروشندگان و کارگاه‌ها
فروشندگان موظف‌اند اطلاعات واقعی و قابل استناد درباره خود، فروشگاه یا کارگاه خود ارائه کنند.
اطلاعات محصول، از جمله عنوان، تصاویر، توضیحات، مشخصات، موجودی و قیمت، باید دقیق و مطابق محصول واقعی باشد.
فروشنده مسئول صحت اطلاعاتی است که درباره محصولات خود منتشر می‌کند.
فروشندگان موظف‌اند سفارش‌های ثبت‌شده را مطابق شرایط اعلام‌شده پردازش و ارسال کنند.
فروشنده نباید محصولی را که موجود نیست به‌عنوان محصول موجود عرضه کند.
در صورت تغییر قیمت یا موجودی، فروشنده باید اطلاعات محصول را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به‌روزرسانی کند.
فروشندگان نباید برای دورزدن سیستم تاک‌ورس، کاربران را به پرداخت خارج از فرآیندهای رسمی پلتفرم هدایت کنند؛ مگر در مواردی که تاک‌ورس صراحتاً چنین امکانی را مجاز اعلام کرده باشد.
۵ قوانین ثبت و انتشار محصولات
ثبت محصولاتی که خریدوفروش آن‌ها طبق قوانین کشور ممنوع است، مجاز نیست.
محتوای محصول نباید شامل اطلاعات جعلی، گمراه‌کننده، توهین‌آمیز یا خلاف قوانین باشد.
تصاویر محصول باید تا حد امکان مربوط به همان محصول باشند.
استفاده از تصاویر، متون، لوگوها یا محتوای متعلق به دیگران بدون داشتن حق استفاده از آن‌ها ممنوع است.
تاک‌ورس می‌تواند محصولاتی را که با قوانین پلتفرم مطابقت ندارند بررسی، ویرایش، مخفی یا حذف کند.
۶ سفارش و پرداخت
ثبت سفارش از طریق تاک‌ورس باید مطابق فرآیند مشخص‌شده در پلتفرم انجام شود.
قیمت نهایی سفارش بر اساس اطلاعات نمایش‌داده‌شده هنگام ثبت سفارش محاسبه می‌شود.
در صورت بروز خطای فنی یا اشتباه واضح در قیمت‌گذاری، تاک‌ورس می‌تواند سفارش را بررسی و در صورت لزوم لغو کند.
مسئولیت آماده‌سازی و ارسال صحیح کالا بر عهده فروشنده است.
تاک‌ورس تلاش می‌کند فرآیند خرید و پرداخت را با امنیت مناسب انجام دهد، اما کاربران نیز موظف‌اند از ارائه اطلاعات حساس حساب خود به دیگران خودداری کنند.
۷ ارسال سفارش
شرایط، زمان و هزینه ارسال هر سفارش می‌تواند با توجه به فروشنده، نوع محصول و مقصد متفاوت باشد.
فروشنده موظف است سفارش را مطابق شرایط اعلام‌شده ارسال کند.
در صورت تأخیر یا بروز مشکل در ارسال، خریدار می‌تواند موضوع را از طریق روش‌های پشتیبانی تاک‌ورس پیگیری کند.
در مواردی که مشکل ناشی از شرکت حمل‌ونقل یا شرایط خارج از کنترل فروشنده و تاک‌ورس باشد، موضوع بر اساس شرایط همان سفارش بررسی خواهد شد.
۸ لغو سفارش و مرجوعی
شرایط لغو یا مرجوعی سفارش می‌تواند بر اساس نوع محصول و شرایط فروشنده متفاوت باشد.
محصولات سفارشی، شخصی‌سازی‌شده یا تولیدشده بر اساس درخواست مشتری ممکن است شرایط متفاوتی برای لغو یا مرجوعی داشته باشند.
در صورت دریافت کالای معیوب، اشتباه یا مغایر با مشخصات ثبت‌شده، خریدار باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را از طریق پشتیبانی تاک‌ورس اعلام کند.
هر درخواست مرجوعی یا اختلاف میان خریدار و فروشنده بر اساس اطلاعات سفارش، شرایط اعلام‌شده و قوانین مربوطه بررسی خواهد شد.
۹ نظرات و امتیازدهی
کاربران می‌توانند تجربه خود از خرید یا تعامل با فروشنده را ثبت کنند.
نظرات باید واقعی، مرتبط با تجربه کاربر و محترمانه باشند.
انتشار محتوای توهین‌آمیز، تهدیدآمیز، افترا، تبلیغات نامرتبط، اطلاعات شخصی دیگران یا محتوای غیرقانونی ممنوع است.
تاک‌ورس می‌تواند نظراتی را که برخلاف قوانین پلتفرم باشند حذف یا محدود کند.
امتیازدهی نباید با هدف تخریب عمدی یک فروشنده یا ایجاد امتیاز جعلی انجام شود.
۱۰ پیام‌رسانی
سیستم پیام‌رسانی تاک‌ورس برای ارتباط میان کاربران و فروشندگان ایجاد شده است.
استفاده از پیام‌رسان برای ارسال پیام‌های مزاحم، تهدید، کلاهبرداری، تبلیغات بدون اجازه، محتوای غیرقانونی یا هرگونه سوءاستفاده ممنوع است.
کاربران نباید اطلاعات حساس یا محرمانه خود یا دیگران را در اختیار افراد ناشناس قرار دهند.
در صورت گزارش تخلف، تاک‌ورس می‌تواند موضوع را بررسی و در صورت نیاز دسترسی کاربر متخلف به پیام‌رسان یا سایر امکانات را محدود کند.
۱۱ نقشه و اطلاعات کسب‌وکارها
اطلاعات مربوط به فروشگاه‌ها، کارگاه‌ها و کسب‌وکارها ممکن است توسط خود کسب‌وکار یا کاربران ثبت و به‌روزرسانی شود.
تاک‌ورس تلاش می‌کند اطلاعات نمایش‌داده‌شده دقیق و به‌روز باشند، اما ممکن است برخی اطلاعات در طول زمان تغییر کرده باشند.
کاربران می‌توانند اطلاعات نادرست یا قدیمی را به تاک‌ورس گزارش کنند.
۱۲ حریم خصوصی کاربران
حفظ حریم خصوصی کاربران برای تاک‌ورس اهمیت زیادی دارد.
اطلاعات کاربران تنها در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش‌ها، ارتباط میان کاربران، بهبود خدمات، امنیت پلتفرم و سایر اهداف اعلام‌شده استفاده خواهد شد.
تاک‌ورس تلاش می‌کند از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز محافظت کند.
کاربران نیز موظف‌اند اطلاعات شخصی سایر کاربران را که در جریان استفاده از تاک‌ورس به آن دسترسی پیدا می‌کنند، بدون اجازه منتشر یا مورد سوءاستفاده قرار ندهند.
جزئیات نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران در سیاست حریم خصوصی تاک‌ورس توضیح داده می‌شود.
۱۳ فعالیت‌های ممنوع
موارد زیر در تاک‌ورس ممنوع است:
- ایجاد حساب جعلی یا جعل هویت
- کلاهبرداری یا تلاش برای فریب کاربران
- انتشار اطلاعات نادرست و گمراه‌کننده
- فروش کالاها یا خدمات غیرمجاز
- استفاده غیرمجاز از اطلاعات شخصی کاربران
- ایجاد مزاحمت برای سایر کاربران
- ارسال پیام‌های تبلیغاتی ناخواسته
- تلاش برای نفوذ یا اختلال در عملکرد سامانه
- استفاده از ربات یا ابزارهای خودکار مخرب
- دستکاری عمدی امتیازها و نظرات
- دورزدن فرآیندهای امنیتی یا مالی تاک‌ورس
- انتشار محتوای ناقض حقوق مالکیت فکری دیگران
۱۴ تخلفات و محدودیت حساب
در صورت نقض قوانین، تاک‌ورس می‌تواند با توجه به شدت تخلف اقدامات مختلفی انجام دهد؛ از جمله:
- هشدار به کاربر
- حذف یا ویرایش محتوای متخلف
- حذف محصول
- محدودکردن برخی امکانات حساب
- تعلیق موقت حساب
- مسدودکردن حساب
- لغو سفارش‌های مرتبط با تخلف
- ارجاع موضوع به مراجع قانونی در موارد لازم
شدت برخورد با تخلف بر اساس نوع، تکرار و میزان تأثیر آن بر سایر کاربران و پلتفرم تعیین می‌شود.
۱۵ مسئولیت تاک‌ورس
تاک‌ورس بستری برای ارتباط میان خریداران و فروشندگان است.
مسئولیت اصلی کیفیت، اصالت، مشخصات، قیمت، موجودی و شرایط محصول بر عهده فروشنده است؛ مگر در مواردی که تاک‌ورس به‌صورت مستقیم مسئولیت مشخصی را پذیرفته باشد.
تاک‌ورس تلاش می‌کند اطلاعات و خدمات پلتفرم با کیفیت و دسترس‌پذیری مناسب ارائه شوند، اما ممکن است به دلیل مشکلات فنی، نگهداری سامانه، اختلالات شبکه یا عوامل خارج از کنترل، دسترسی به برخی خدمات به‌صورت موقت محدود شود.
۱۶ مالکیت فکری
نام، برند، لوگو، طراحی رابط کاربری، محتوای اختصاصی، کد، تصاویر و سایر دارایی‌های متعلق به تاک‌ورس، در صورت تعلق به تاک‌ورس، تحت حمایت قوانین مربوط به مالکیت فکری قرار دارند.
استفاده، کپی، بازنشر یا بهره‌برداری تجاری از این موارد بدون مجوز مجاز نیست.
فروشندگان نیز مسئول اطمینان از داشتن حقوق لازم برای انتشار تصاویر، توضیحات، لوگو و سایر محتوای خود هستند.
۱۷ گزارش تخلف
اگر با محصول، حساب کاربری، پیام یا محتوایی مواجه شدید که قوانین تاک‌ورس را نقض می‌کند، می‌توانید آن را از طریق ابزار گزارش موجود در پلتفرم یا راه‌های ارتباطی تاک‌ورس اعلام کنید.
گزارش‌ها بررسی می‌شوند و در صورت تأیید تخلف، اقدامات لازم انجام خواهد شد.
۱۸ تغییر قوانین
تاک‌ورس ممکن است در آینده برای بهبود خدمات، افزایش امنیت یا هماهنگی با قوانین و شرایط جدید، این سیاست‌ها را تغییر دهد.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
ادامه استفاده از خدمات تاک‌ورس پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش قوانین به‌روزشده خواهد بود.
۱۹ ارتباط با تاک‌ورس
در صورت وجود سؤال، مشکل، اختلاف یا نیاز به گزارش تخلف، کاربران می‌توانند از طریق بخش پشتیبانی و راه‌های ارتباطی رسمی تاک‌ورس با ما در ارتباط باشند.
تاک‌ورس؛ بستری برای کشف، معرفی و خرید از کسب‌وکارهای ایران.